RISE Remote Service İndir

Wir haben einige großartige Verbesserungen an unserer App vorgenommen und sie für das Arbeiten unter schlechten Netzbedingungen zu optimiert.

Das sind die Neuerungen:

Supportanfragen können nun auch offline gestellt werden
auch das Arbeiten in offenen Fällen, wie Nachrichten senden oder Bilder bearbeiten, ist nun offline möglich
Offenen Fälle werden jetzt inklusive aller Inhalte automatisch auf dem Smartphone gespeichert - so sind alle wichtige Informationen auch offline verfügbar

RISE ile makine ve tesis mühendisliği alanındaki uzaktan hizmetinizi bir üst düzeye taşıyabilirsiniz. Çünkü ara sıra uzaktan destek sağlamak için bir yazılım çözümünden çok daha fazlası var. RISE, ilgili tüm paydaşlar arasındaki tüm hizmet sürecini dijitalleştirir.

İster son müşteriler, ister bayiler veya servis ortakları olsun - RISE Remote Service ile teknik sorunlar için hızlı ve etkili destek sunar ve bekleme süresi olmadan, medya kesintileri olmadan ve kalite kaybı olmadan çeşitli hizmet seviyelerinde ilerlemeyi kolaylaştırırsınız. Küresel işbirliği ve uzaktan destek bu nedenle tüm hizmet organizasyonunuz içinde daha da hızlı ve verimlidir.

Bir bakışta en önemli işlevler:
- RISE, eksiksiz varlık tabanınıza genel bir bakış sağlar. Bu, servis teknisyenlerinize, servis ortaklarınıza ve müşterilerinize makinelerinize kolay erişim sunmanızı sağlar.
- RISE, organizasyon yapınızı haritalandırır ve böylece ilgili tüm paydaşları daha hızlı ve daha kolay bir şekilde birbirine bağlar.
- İlgili tüm kişiler, teknik sorunları daha da hızlı çözmek için şu ana kadar işlenen hizmet vakalarının eksiksiz bir geçmişine erişebilir.
- Yardım Masası ile iletişime geçmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Varlık verilerinin otomatik olarak iletilmesi sayesinde doğru çalışan hemen destek vermeye başlayabilir.
- Müşteriler ve operatörler, etkileşimli sohbet yoluyla etkili destek alırlar. Mesajları yazın ve görüntüleri en yüksek kalitede ve kısıtlama olmaksızın iletin.
- Dijital olarak orada olmak ve sorunun analiz edilip çözülmesine yardımcı olmak için video konferanslar başlatın.
- Hizmet durumunuzu daha yüksek bir hizmet düzeyine yükseltin veya ek uzmanlar davet edin. Herkesi hemen sanal masaya getirin.
- Yapılandırılmış bir şekilde arşivlemek için destek durumunuzu belgeleyin.