CXES İndir

Müşterileriniz tarafından yakalanan tüm veriler toplanmış ve bir günlük, haftalık veya aylık olarak büyük eğilimler sağlamak için merkezi analiz edilebilir.

Tüm Raporlar güvenilirlik en üst düzeyde, her yerden her an, herhangi bir tarayıcı üzerinden ulaşabilirsiniz.

Hizmet Talebi (SR) uygulaması
Servis talebi uygulaması önemli ölçüde müşterilerin isteklerini hızlandırmak ve daha verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı form yönetimi platformudur.

merkezi raporlama yetenekleri ile, tüm istekleri tam görünürlük sahiptirler ve bu nedenle ivedi dayalı bunları öncelik.

Hizmet Talebi sırayla, daha iyi bir müşteri deneyimi çevirmek varolan yerine getirilmesi süreçlerini geliştirmemize yardımcı olacaktır.

Raporlar her yerde en yüksek güvenilirlik düzeyi ile gelen herhangi bir zamanda, herhangi bir tarayıcı üzerinden ulaşabilirsiniz.
Onlar kendi ihtiyaçları için özelleştirilebilir ve isteklerini ele sorumlu gruplar ya da bireyler ile paylaşılacak bir günlük, haftalık, aylık veya özel tarihlerde planlanmış olabilir.
Alternatif olarak, aynı zamanda özel ERP sistemlerine alınan verileri entegre edebilirsiniz.

Müşteri Araştırmaları Voice Of
Müşteri Anketi çözümün Bizim Sesi merkezi bir portal yüksek hedefli anketler yönetmenize yardımcı olur. Anketler oluşturulur ve birkaç dakika içinde müşterinin cihazına itilebilir.

Müşteri Anketi Sesi ile, her müşteri için bir özel özlü ve son derece alakalı anket gönderebilirsiniz:

- Anketler müşteri vardı son etkileşime dayalı itilebilir.
- Onlar da kendi hesap profiline özgü ve uygun olabilir.
- Ayrıca, müşterileriniz tercihinize göre, onların seçtikleri iletişim ortamına anket gönderebilirsiniz.
- Bu son derece hedefli yaklaşım, tespit edilmiştir süreç boşlukları gidermek için yararlı şimdi var müşterilerine yüksek kaliteli geribildirim erişmesi anlamına gelir.
- İstedikleri kanalda müşterinizi ulaşma ve onların zihninde taze olduğunda geribildirim hakkı toplama, daha yüksek bir yanıt oranı tetikleme, sorularınızı cevaplamak için daha yüksek bir eğilimi içine çevirir.

Müşteri portal Voice çok özlü bir şekilde yanıtları toplamak ve analiz etmeyi sağlar. Sonuçlar kolayca seçtiğiniz formatında indirilebilir ve kolay entegrasyon için özel raporlama sunucularına gönderilir sadece önceden tanımlanmış gruplar veya bireyler veya itilebilir.

Sorun Raporlama
Bir müşteri desteği çağrı merkezi varsa, bu çözüm size destek maliyetini en aza indirerek müşterilerine çok etkin bir şekilde raporlama sorunları seçip ayırmasına yardımcı olacaktır.

Sayı mobil uygulama Raporlama ile müşteriler bir ağa bağlı veya müşteri destek grubuna çağrı olması gerek kalmadan, her yerde ihtiyacı olan konu ele alınacak her zaman yakalayan kolaylık vardır. herhangi bir ağ cihazın bir sonraki bağlantıda, konu rapor şirket sunulacaktır.
Müşteriler ayrıca zaman seçebilir ve geri arama onların sorununa çözüm görüşmek için gün onlar sunulacak. sürecine kolaylık ekleme!
Sorun raporlama formu bu müşterilerin otomatik olarak rapor etmek istediğinizden konunun konuyu belirlemenize yardımcı olacak birkaç soruya yanıt anlamına gelir, duyarlı.
ibrazı üzerine ve müşteri cevaba göre, belirlenen konu müşterinin endişelerini gidermek için uygun gruba yönelik olabilir.

Sen gerekirse geri müşteriyi aramak, ya da sadece kendi mobil cihaz uygulaması veya e-postayı doğrudan çözünürlüğü itmek seçebilirsiniz.