Onecontactgamification Dummy İndir

«Oyunlaştırma davranışları tasarlamak, becerileri geliştirmek ve yeniliği mümkün kılmak için bir araçtır.
Diğer teknolojiler ve eğilimlerle birleştirildiğinde, oyunlaştırma, yenilikçilik, çalışan performansı yönetimi, eğitim, kişisel gelişim ve müşteri katılımında büyük kesintilere neden olabilir. »brian burke, gartnergamification, çalışma dönemi boyunca oyun benzeri bir deneyim yaratmak için oyun mekaniğini ve oyun tasarım tekniklerini kullanır.
ana amaç, şirket hedeflerine ulaşmaya çalışırken, çalışmayı daha çekici, motive edici ve eğlenceli hale getirmektir.
Bir iletişim merkezinde ne anlam ifade eder? iletişim merkezleri, sektördeki en yüksek personel dönüş oranlarından birine sahiptir ve aynı zamanda en düşük yaş ortalamalarından birine sahiptir.
Bu nedenle, çalışan sadakatini motive eden ve teşvik eden bir mekanizma yaratmak mükemmel bir anlam ifade eder.
Üç anahtar vektör: 1) Yapılandırma ve geçici dünya: Birçok iletişim merkezi zaten ödül ve ödüller sunar, ancak çoğunlukla manuel olarak.
Tamamen yapılandırılmış liderlik tabloları, görevler, zorluklar ve başarılar yaratarak, bu sürece tutarlılık ve verimlilik getireceksiniz.2) ajan yaşam döngüsünü yönetmek: aracılar genellikle kariyer potansiyellerini anlamıyorlar.
İç tanıtım yarışmaları için tecrübe puanlarının kullanılabildiği, net bir evrim yol haritası (stajyer-genç-kıdemli) sağlayarak, bunların hepsi daha iyi ve daha açık bir ajan yaşam döngüsüne katkıda bulunur.3) teknolojileri mükemmel bir şekilde optimize edilmiş bir işgücü ekosistemine entegre eder.
: Gerçek bir işgücü optimizasyonu süreci, kalite izleme, işgücü yönetimi, e-öğrenme ve ortak çalışma platformunda bulunan diğer teknolojiler arasında bir senfoni yaratmak anlamına gelir.
Oyunlaştırma motoru, bir iletişim merkezi ekosistemindeki farklı bileşenlerin sağladığı kpis ve verilerden sürekli olarak beslenen mükemmel akışı sunar.collab oyunlaştırma motoru üç farklı oyun türüne sahiptir: görevler: bir ödül elde etmek için üstesinden gelinmesi gereken hedefler belirleyen görevler
Bu tür, görevi kabul eden herkes tarafından tamamlanabilir ve hiçbir yarışma söz konusu değildir.
zorluklar: zorluklar, herkesin aynı hedefi daha hızlı veya herkesten daha iyi elde etmek için çabalaması gereken yarışmalardır.
zorluklar sadece üst düzey bitiricileri ödüllendirecek.
başarılar: bu tip, başarıları ve kilometre taşlarını vurgulayacak, bunlar bir çeşit uzmanlık gerektirebilir veya sadece belirli bir süre için bir şeyler yaparak olabilir. Sonuç olarak, oyunlaştırma iş yerlerine yeni bir öğe ekler ve görevleri tamamlamak için çalışanları motive etmek için kullanılabilir
onları daha eğlenceli ve çekici hale getirerek.
● Zorluklar, çalışanların performansını arttıran rekabet yaratacaktır.
● Takım çalışması, çoğu zaman işçilerin birbirlerine daha fazla yardım etmesini sağlayan hedeflere ulaşmak için ana araç haline gelecektir.
● Ayrıca, kursiyerlerin takip edebilecekleri, görevlerini öğrenecekleri küçük hedefler için bir yol belirlemek için bir öğrenme aracı olarak da kullanılabilir.collab oyunlaştırma motoru, zaten teknolojimizi kullanan herhangi bir iletişim merkezi ortamında konuşlandırılabilen bulut tabanlı bir hizmettir.
veya herhangi bir üçüncü taraf çağrı merkezi sistemi (entegrasyonlar gerekli olabilir).
Yani, oyunun bir parçası mısın yoksa tüm hayatın boyunca seyirci olacak mısın?