Sealed - Call to Action İndir

added some improvements

Mühürlü Müşteri İlişkileri Platformu, çağrı merkezi ve mobil işlemleri akıllı çağrılara dönüştürecek. Mühür, telefonla vatandaşlarla bir şikayette bulunmak, sorun bildirmek, hesap sormak, başvuru yapmak veya spor tesisleri ve diğer birçok faaliyet dahil olmak üzere kaynakları yönetmek için telefonla bağlantı kurarken personelin verimliliğini ve iş sonuçlarını iyileştirecektir. Özel bir AI motoru, “konuşma noktası” özelliğini arama sırasında veya aramadan önce, herhangi bir masaüstü veya mobil cihazda müşteri hakkındaki bilgileri anında CRM, arka ofis, açık kaynak ve sosyal medyadan görüntüler. Personel, son tartışmanın ne hakkında olduğunu ve görüşme sırasında bir ilişki kurup kapsayacak herhangi bir konunun olup olmadığını öğrenecektir. Konuşmayı gerçek zamanlı olarak kaydetmek ve kopyalamak için oldukça ölçeklendirilebilir güvenli bir sanal ağ kullanılır. Platform algoritması, kimlik, tarihler, olaylar, konular, konum vb. Gibi alakalı içerikleri analiz etmek ve vurgulamak ve uyumluluk anahtar kelimelerini izlemek için Doğal Dil İşleme özelliğini kullanır. Konuşma sırasında müşteri duyarlılığını belirlemek için Doğal Dil Anlama uygulanır (diğer bir deyişle, duygular, tonlamalar, aciliyetler vb.). Konuşma tamamlandığında arama otomatik olarak eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürülür. Robotik İşlem Otomasyonu kullanılarak çağrılardan ilgili veriler çıkarılır ve mevcut bir kaydı güncellemek veya yeni bir kayıt, görevler, hatırlatıcılar ve takip eylemi oluşturmak için CRM'e gönderilir. Konuşmanın metni, eğilimler, sorunlar ve müşteri deneyimini içeren ilgili işletme bilgilerini keşfetmek için aranacak ve saklanabilecek durumdadır.